本人于2015年進入廣州某酒店負責布草管理的工作，剛開始酒店未有明朗的布草管理制度，布草收發制度等等，只是由你負責，負責和布草洗滌公司人員接觸，負責布草房的衛生管理，負責布草的登記等等工作，范圍非常廣。剛開始的工作，非常凌亂，布草出現空缺無貨，布草出現污點痕跡，遭受客人的投訴，扣工資和績效，經過不斷的學習，不斷的思考，慢慢熟悉整個工作流程，在工作一年左右的期間，積累的一定的經驗，以及相關問題的解決。

布草管理員理論上主要負責回收、發放并檢查客房使用的布草，做好記錄；協助布草洗滌公司的人員分別到各樓層收取臟布草，按樓層分開清點，并填寫收取數量；還要根據前日送洗的臟布草數量，配送相同數量的干凈布草到各樓層。說起來很簡單，做起來很繁瑣。

特別留意在收、取布草時，要做好適合自己酒店的表格，認真記錄并核對數量與否與固定配備數相符。如有差異，及時查找原因，并報告客房經理；在中班、夜班對客服務時使用指定工作車的布草，并將撤換的臟布草放該樓層的臟布草堆放處。如客房有額外加多布草的，必須在交班本上做好記錄。

酒店布草管理員在和布草洗滌公司接觸要保持原則，事實就是，驗收時如發現質量問題及時退洗，如達到損壞賠償則要求賠償，并做好記錄及上報。

布草管理員日常制定時間進行布草檢查，抽查的布草數量不得小于20%，要求仔細檢查，并根據干凈程序（包括色澤）和柔軟程度填寫驗收表；在每月底的時候配合客房餐廳的領班，經理做好布草盤點工作，制定盤點表格，達不到標準的可拒收，情節特別嚴重的須及時通知客房經理，并做好記錄上報，如布草不足以經營需要則一定要申請增加布草。

在酒店布草管理工作的7年時間，前期更換了幾家廣州布草洗滌公司，后來接觸的廣州有限公司，一直保持合作至今，規范、準時、守信是宏翔給我印象最深的，布草的洗滌要求達標，布草的存放接送標準非常好，安全可靠，在與管理者的交談過程中，他會依據客戶的需求制定不同的服務，真正貼心服務，人性化管理，同時也使得我的工作步入正軌，管理輕松，領導滿意，客人滿意，保證了酒店運營的良性環境。

一為洗滌服務管理（深圳）有限公司專業從事床單、衣物、毛巾布草類清洗，廠區內設有專業消毒及隔離車間、干濕洗滌車間、大燙疊平車間、分揀包裝車間等。本公司秉持高質、周到、安全、快捷的經營理念，專業從事洗衣,布草洗滌,制服清洗,毛巾清洗,床單被套清洗,工作服清洗,酒店布草清洗服務,業務范圍覆蓋深圳,福田,南山,寶安,龍華,東莞,羅湖,龍崗等區域。